Внутренний аудитор системы менеджмента качества (ISO 9001, ISO 19011). Обновленный курс подготовки.

28 — 30 августа 2012 года

г. Санкт-Петербург, ул. Мира, д. 3, БЦ «Троицкий», 2-й этаж, учебный зал, комната 204. Ближайшее метро: Горьковская.

Экспертный центр «СтройКонсалтинг Санкт-Петербург» проводит практический семинар посвященный подготовке внутренних аудиторов СМК, с выдачей сертификатов компетентности путем сертификации в СДС «РСМ-Персонал» № РОСС RU.3810.04ФАР0, на тему:

«Внутренний аудитор системы менеджмента качества  (ISO 9001, ISO 19011)»

Обучение предназначено для компаний, сотрудники  которых отвечают за планирование и проведение внутренних аудитов  системы менеджмента качества, а также участвующих во  внутренних  проверках СМК, организаций готовящихся к сертификации или имеющих сертифицированную систему менеджмента.

Программа  курса особенно интересна наличием большого количества практических занятий, отражающих специфику проведения  аудита  СМК в компаниях различных отраслей. Занятия проводят эксперты ведущего органа по сертификации систем менеджмента «Регистр систем менеджмента», имеющего обширный опыт аудиторских проверок организаций разных масштабов и сфер деятельности.

Целью курса является предоставление слушателям знаний и навыков как по международному стандарту (МС)  ИСО  9001:2008, необходимому для проведения  внутренних   аудитов  систем менеджмента качества (СМК) с учетом рекомендаций стандарта ИСО 19011:2011 (Рекомендации по  аудиту  систем менеджмента качества), а также оформления отчетности по результатам  аудитов  и действиям после аудита.

Приглашаем Вас и Ваших специалистов принять участие в данном обучающем курсе, который будет проходить  в г. Санкт-Петербурге,  по адресу: ул. Мира, д. 3, БЦ «Троицкий», 2-й этаж, учебный зал, комната 204. Ближайшее метро: Горьковская.

Целевая аудитория:

представители высшего руководства;

руководители служб и подразделений;

менеджеры и специалисты по качеству.

В результате обучения участники смогут:

интерпретировать требований ISO 9001 в контексте аудита,

описывать роли и полномочия  аудиторов,

планировать и проводить в соответствии аудит с ISO 19011,

составлять отчет о результатах аудита,

выполнять последующий контроль мероприятий,

организовывать аудит и руководить группой  аудиторов.

Слушатели обеспечиваются: кофе-паузой, обедами, информационно-методическими материалами в т.ч. практическим руководством для специалистов по качеству «ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества» +CD, содержащими актуальные комментарии к законодательству, практические советы по организации работ, шаблоны и образцы документов; письменными принадлежностями, персональными сертификатами «StroyConsulting St-Petersburg» о прохождении обучения установленного образца.

Примеры, используемые преподавателями в процессе проведения курса, приводятся с учетом специфики работ выполняемых организацией и практики лучших предприятий.

Программа курса:

1. Введение в менеджмент качества:

Основные понятия и определения;

Преимущества внедрения и полезность системы менеджмента качества;

Краткий исторический обзор;

Участие в конкурсе «Премия правительства РФ в области качества».

2. Краткий обзор требований стандарта ISO 9001. Основные положения и принципы менеджмента качества.:

Стандарты по системам качества;

Модель системы, основанная на процессном подходе и цикл PDCA;

Восемь принципов управления;

Требования к системе и требования к продукции с рассмотрением каждого раздела стандарта.

Руководство по качеству на базе требований ГОСТ Р ИСО 9001-2008;

Критерии оценки результативности процессов СМК (составление отчетов, проектов).

3. Введение в аудиты и ISO 19011. Принципы аудита.:

Основные понятия и определения;

Цели аудита;

Стандарт ISO 19011 — руководство по аудиту СМК и экологического менеджмента;

Принципы аудита;

Руководство программой аудита;

Стороны, принимающие участие в аудите;

Классификация аудитов;

Типы аудита;

Документальная база;

Деятельность по проведению аудита.

4. Планирование аудитов и принципы планирования.:

Программа аудита;

Годовые планы.

5. Подготовка к проведению аудита:

Роль лидера команды;

План аудита;

Планирование времени;

Анализ документации. Составление списка вопросов;

Уведомление проверяемых отделов;

Рабочие документы.

6. Вопросы психологии при проведении аудита.:

Общение. Методы эффективного общения;

Искусство слушать;

Планирование речевого общения. Важность словесного общения;

Методика опроса.

7. Роль, обязанности и квалификация  аудитора.:

Требования к  аудиторам  (ИСО 19011);

Желательные и нежелательные качества  аудитора.

8. Выполнение аудита:

Шаги и маршрут аудита;

Наблюдения;

Ведение записей во время проведения аудита;

Требования к анализу свидетельств. Регистрация несоответствия и наблюдений;

Заключительная встреча и подготовка отчета;

Корректирующие действия.

9. Отчетность по результатам аудитов.:

Требования к подготовке отчета;

Отчет об аудите.

10. Виды записей аудита.:

Рассмотрение форм и примеров записей.

11. Структура предприятия и назначение  аудиторов.

12. Статус аудита и вовлечение работников в процесс улучшения СМК.:

Положение о  внутренних   аудиторах;

Мотивация  внутренних   аудиторов;

Роль руководства при проведении аудитов;

Предлагаемые условия участия в семинаре:

а) Стоимость: 19 800 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата.

б) Стоимость: 21 700 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата об участии в семинаре. Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу»!

в) Стоимость: 30 800 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата и справочника «ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества» +CD.

г) Стоимость: 32 700 рублей. НДС не облагается. Входит: обеды и кофе-брейки, выдача сертификата об участии в семинаре, справочника «ISO 9001. Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества» +CD. Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу»!

При участии в семинаре двух человек скидка — 10%, более двух человек – 15% на все варианты

Справки и регистрация участия по тел.: (812) 244-72-64 (63), (812) 932-88-26.

Заявки просьба высылать на адрес эл. почты: info@s-konsalt.ru или факс. (812) 244-72-64.

Подробнее:  http://www.s-konsalt.ru