Дарья Левина: объединив профессиональные ресурсы, медиаторы быстрее распространят практику экологичного решения конфликтов

Мы привыкли, что если не выходит мирно договориться в спорах о важном, то поставить окончательные точки над i поможет судья. Уж он-то рассудит, кому и что полагается. Судебная тяжба после напряженных разбирательств дает справедливое на основе закона решение, но не всегда останавливает обиды и агрессию.Есть более экологичные способы выхода из болезненных конфликтов. Пока альтернативные способы разрешения споров не так популярны в нашем регионе. Тем не менее, уже сегодня они доступны и активно применяются.Опытные специалисты, которые владеют юридическими практиками и навыками психолога, предлагают решать конфликты при помощи медиации.


Медиатор — это независимое лицо, посредник в урегулировании спора, помогающий сторонам найти наиболее эффективное решение.
Вот главные преимущества разрешения споров с помощью медиации: — Добровольный характер процедуры;- Короткие сроки разрешения спора;- Конфиденциальность;- Эффективность (решение отвечает интересам всех сторон спора);- Более широкий круг возможных решений (в медиации стороны не ограничены законом и вправе принимать любое удовлетворяющее их интересы решение);- Цена (услуги медиатора оплачиваются сторонами пополам, если между ними нет других договорённостей).
Волжская Торгово-промышленная палата предприняла попытку объединить медиаторов и заняться продвижением альтернативных способов разрешения споров. Для этой цели был создан специальный комитет, при котором сейчас формируется реестр профессиональных медиаторов. С комитетом также сотрудничают представители нотариального и судейского сообществ, а возглавила структуру юрист, медиатор, преподаватель кафедры юриспруденции Волжского филиала ВолГУ и предприниматель Дарья Сергеевна Левина.
Она подробно нам рассказала о том, чем будет заниматься Комитет, и почему так важна работа медиатора не только в бизнесе, но и других сферах жизни.
— В конце декабря в Волжской ТПП сообщили о создании Комитета по медиации и альтернативным формам разрешения споров, который вы возглавили. Почему возникла такая инициатива, как появилась идея о комитете?— Дело в том, что процедура медиации – это, что называется, альтернативный способ разрешения споров. Альтернативный, в первую очередь, суду. Стороны сами принимают решение при содействии профессионального посредника – медиатора. Это человек, который обладает навыками организации переговоров, умеет работать с эмоциями сторон, помогает людям шире посмотреть на ситуацию и принять действительно эффективное решение. Причём такое, которое удовлетворит интересы обеих сторон.Процедуру медиации завершает заключение медиативного соглашения – документа, где прописаны все условия разрешения спора. Если удостоверить этот документ у нотариуса, он приобретёт силу исполнительного документа. То есть, медиативное соглашение может быть передано на исполнение в Службу судебных приставов. При этом медиация быстрее, чем суд. Обычно спор разрешается за 3-5 встреч. И, что немаловажно, медиация дешевле судебного разбирательства. Почему? В суде каждая сторона оплачивает услуги своего представителя. В медиации стороны оплачивают услуги только одного человека, что уже вдвое дешевле.Во многих городах России медиация активно применяется уже несколько лет, проводятся конференции медиаторов, активно развито сотрудничество посредников и нотариусов, судейского сообщества, различных органов власти. К сожалению, Волгоградская область пока в этом вопросе отстаёт даже от соседних регионов. К примеру, в ростовском Южном Федеральном университете даже есть кафедра конфликтологии и медиации. Я наработала некоторую практику по медиации и стало понятно, что хорошо бы объединиться с коллегами-медиаторами. Как говорится, хочешь идти быстро – иди один, хочешь далеко – идите вместе. Так и возникла идея создания комитета. Объединив профессиональные ресурсы, медиаторы быстрее распространят практику экологичного решения конфликтов.
— Почему именно при Торгово-промышленной палате?— Практика других городов говорит о том, что именно Торгово-промышленные палаты активно содействуют развитию медиации, создавая коллегии и комитеты. Конечно, если говорить откровенно, доверие к палатам выше, чем доверие к отдельному человеку, обещающему разрешить спор. И в других городах, и в Волжской ТПП палата несёт ответственность за действия медиаторов перед сторонами спора. Своего рода это гарантия того, что услуга будет оказана качественно и в срок. 
— Чем будет заниматься Комитет по медиации? Как будет строится его работа? — Сам Комитет – это не просто сообщество медиаторов. Комитет объединил также опытных юристов, представителей научного сообщества, мы пригласили к сотрудничеству представителя Нотариальной палаты и судью в отставке. Такая синергия опыта, знаний, я уверена, поможет нам наиболее эффективно внедрять медиацию не только в Волжском, но и во всей Волгоградской области. При этом Волжская ТПП составила реестр профессиональных медиаторов. Это значит, что все посредники прошли обучение проведению процедуры и имеют соответствующий опыт. Люди, обратившиеся в палату за проведением процедуры, вправе выбрать любого медиатора из этого реестра – в нём указаны и уровень образования, и опыт работы.  
— Правильно ли я поняла, что в волгоградском регионе вы пока единственная структура подобного рода в системе ТПП?— Да, на сегодняшний день это так. И в этом заслуга президента Волжской ТПП Михаила Рогозина. 
— Дарья Сергеевна, расскажите пожалуйста о деятельности медиаторов в России и в Волжском, в частности. Российскому закону об альтернативной процедуре урегулирования споров уже почти 12 лет, в каком направлении развивается эта деятельность сегодня в России, в Волжском в частности, в нашем регионе? Какие у нее перспективы?— Я бы тут отметила, что есть не просто Закон о медиации, ведь и гражданский процессуальный и арбитражный процессуальный кодексы содержат в себе положения о возможности применения процедуры медиации до и после начала рассмотрения дела судом. Я абсолютно убеждена, что медиация – это необходимость нынешнего времени. В первую очередь потому, что на судах просто огромная нагрузка. И медиация способна их разгрузить. В большом количестве случаев людям просто не нужно будет идти в суд, они будут договариваться сами. И этой же точки зрения придерживаются члены Совета судей РФ, которые неоднократно заявляли о необходимости развития института медиации в России.Сегодня медиаторы помогают разрешать семейные споры, где часто затрагиваются интересы детей. Раздел имущества, определение места жительства ребёнка, порядок общения с ним, алиментные споры – всё это эффективно решается в медиации. Посредники в других городах сотрудничают с органами опеки и попечительства, уполномоченными по правам ребёнка, это прекрасная практика! Развод – само по себе тяжёлое событие и для бывших супругов, и для детей особенно. В суде стороны противоборствуют, в медиации они садятся за стол переговоров. Они не враги, они ищут пути решения проблемы. Да, этот процесс требует от сторон ответственности, следования правилам процедуры, но это не борьба. Очевидно, что и им самим легче пройти этот этап, и детям гораздо легче. Здесь же я бы отметила и наследственные споры, которые тоже успешно разрешаются в медиации. Практика разрешения семейных и наследственных споров есть у большинства медиаторов при Волжской ТПП, в том числе у меня. Также совсем недавно с моим участием разрешился сложный потребительский спор – стороны договорились. Хотя потребитель мог пойти в суд, но результат был непредсказуем, потому что речь шла о компенсации морального вреда. Единого критерия оценки его размера у судов нет, и по аналогичным делам огромный разбег от 10 тыс. до полумиллиона рублей. Но в медиации стороны договорились так, что все остались довольны.Нельзя не сказать об эффективности медиации в предпринимательских спорах. Это и отношения внутри одной организации (например, между участниками общества с ограниченной ответственностью), и отношения с контрагентами. Сегодня в договоры нередко включается так называемая «медиативная оговорка» — условие, согласно которому перед обращением в суд стороны обращаются к медиатору, и уж если согласие не достигнуто, спор передаётся на рассмотрение суда. Коллегии медиаторов есть и при ТПП РФ, и при Российском союзе промышленников и предпринимателей. Недавно в новостях осветили спор «Газпром» с предприятием со схожим названием. Стороны там дошли до кассации в суде, а потом решили обратиться к медиатору и договорились.  
— Вы юрист, медиатор, преподаватель вуза, предприниматель, как все это вы совмещаете в своей деятельности, что из этого для вас на первом месте?В чем заключается особый образ мышления предпринимателя? Почему, на ваш взгляд, одни занимаются этим легко, но другим легче и эффективнее быть в найме?— Я с большим уважением отношусь к предпринимателям и остро чувствую их боли. Да, это однозначно люди особого склада ума, характера. Думаю, дело в ответственности, которые они на себя берут. Конечно, и смелость, и знания, и навыки, всё в комплексе. И как юрист, я чаще всего работаю именно с бизнесом. И преподаю предпринимательское право. Есть ли у меня приоритетная сфера деятельности? Скорее, нет. Весь накопленный опыт, так или иначе, помогает передавать знания и разрешать конфликты. Например, на заре своей профессиональной деятельности я несколько лет отдала журналистике. И именно эта профессия научила меня задавать вопросы так, чтобы увидеть суть ситуации. Вопросные техники – ядро работы медиатора. Конечно, юриспруденция предопределила мой интерес к медиации. Как юрист я видела, как долго и дорого бывает судиться. И цена часто была не в деньгах, а в отношениях между людьми. Собственно, моя предпринимательская деятельность – это обучение людей тем техникам, которыми пользуются медиаторы при разрешении конфликтов. Это такой навык, который действительно помогает в жизни. Как правило, я делаю это в форме игры, что позволяет не просто узнать важную информацию, но и тут же применить её на практике. 
— Как по вашему мнению распространить в российской практике традицию без суда решать споры и конфликты при помощи специалистов особой квалификации, как у вас? Каким образом можно рекламировать такую деятельность? Смогут ли (смогли ли уже) медиаторы разгрузить суды, как это изначально задумывалось при принятии закона?— Вопрос очень важный, но сложный. Во многих городах эта традиция уже развита. Мы всеми силами перенимаем опыт коллег и стараемся развивать эту традицию у нас в регионе. Я разговариваю с аудиторией в социальных сетях и вижу прогресс. Если ещё год назад мои подписчики не знали о медиации ничего, то теперь некоторые из них уже обращаются за этой процедурой. Потихоньку растёт и популярность профессии медиатора. Адвокаты, юристы, психологи обучаются, приобретая дополнительные компетенции. На данном этапе специалистов в нашем регионе не так много, но уже через пару лет, думаю, практика процедуры медиации будет у нас широко развита. Получится ли разгрузить суды? В каких-то регионах это происходит уже сегодня: Москва, Санкт-Петербург, Тульская, Липецкая, Новосибирская и другие области, Краснодарский край. В Волгоградской области до этого пока далеко. Сейчас я с настороженностью воспринимаю предложения по введению обязательной процедуры медиации по некоторым категориям споров. Повторюсь, в Волгоградской области пока нет такого количества специалистов, которые могли бы помочь всем желающим. Но они появятся, я уверена.   — Как в целом сформировать положительный имидж, одобрительное общественное мнение для работы медиатора, в частности их работы с предпринимателями (это, как известно, одна из задач комитета при ТПП), с чего вы хотите начать? Каковы планы?— Для начала мы планируем ряд мероприятий, чтобы рассказать предпринимателям о возможностях медиации, ответить на их вопросы. Думаю, сформировать положительный имидж поможет успешная практика. Если кто-то разрешит спор в медиации, с большой долей вероятности он расскажет об этом коллегам, партнёрам, друзьям. Это и будет для нас лучшей рекламой. Конечно, мы уже сегодня готовы взаимодействовать и с институтом уполномоченного по правам предпринимателей, и с судами, в том числе с арбитражным. 
— Я была на вашем мастер-классе, и вы очень аргументированно с примерами из судебной практики показали, что, во-первых, без суда решить любой в том числе денежный конфликт всегда выгоднее просто экономически, а во-вторых для такой «доброй воли» нужно, чтобы хотя бы одна из сторон проявила мудрость и желание прийти к компромиссному решению.Расскажите, с чего начинается медиация, например, в вашей практике? Как вы убеждаете стороны обратиться к медиации, а затем прийти к взаимовыгодному решению? Если есть интересные показательные примеры, может приведете без упоминания личных данных, конечно?— Действительно, часто вторая сторона не спешит идти на контакт. Это сложный процесс. Например, не так давно ко мне обратился мужчина, он хотел взыскать компенсацию с бывшей супруги за проданный без его ведома, но приобретённый в браке автомобиль. Раздела имущества после развода не было, и женщина решила машину продать, посчитав, что раз после расторжения брака прошло 3 года, она имеет на это право. Это достаточно частое заблуждение. Она не хотела договариваться, полагая, что суд встанет на её сторону. Я подготовила выжимки из судебной практики по аналогичным спорам. С ними она обратилась к юристу, который подтвердил: в суде победа маловероятна. Тогда женщина села за стол переговоров, они с бывшим супругом договорились. В итоге мужчина получил половину суммы, вырученной женщиной от продажи автомобиля. Однако каждый случай индивидуален. Иногда достаточно просто объяснить, что исполнение медиативного соглашения гарантируется также, как и исполнение решения суда. Кому-то важно понимать стоимость услуг медиатора, и когда люди понимают, что это выгоднее, чем судебное разбирательство, соглашаются на медиацию. Кому-то очень важна конфиденциальность, а решение суда размещается в общем доступе в сети Интернет. Соответственно, идут в медиацию из этих соображений. А бывает и так, что человек вообще не соглашается на медиацию. В силу закона процедура является добровольной, поэтому никто не может человека заставить, и тогда спор разрешается в суде. — Как недавно вступивший в ряды членов Волжской ТПП предприниматель, какую поддержку нашли для себя в палате, чем воспользовались, чем интересно быть в составе делового сообщества для вас?— Я давний поклонник Волжской ТПП, считаю, что этот союз помогает предпринимателям общаться между собой и наиболее быстро и эффективно находить поддержку и помощь.  

По вопросам медиации просим Вас обращаться по телефонам (8443) 27-55-72, 27-68-59 Подготовила Лилия Фанина